Centralisez tickets, chat en direct, KPIs et automatisations dans une seule interface. Simple à déployer, sans courbe d'apprentissage — l'alternative francophone à Zendesk.
14 jours gratuits · Sans carte bancaire · RGPD conforme
Compatible avec vos outils
Kimiadesk réunit en une seule interface tous les outils pour gérer, mesurer et automatiser votre service client.
Centralisez toutes les demandes entrantes (email, chat, API) avec statuts, priorités, étiquettes et assignation d'agents. Historique complet conservé.
Intégrez un chat temps réel sur votre site en une seule ligne de code. Personnalisable à vos couleurs. Vos agents répondent directement depuis Kimiadesk.
Suivez CSAT, FRT, taux de résolution et volumes par canal en temps réel. Exportez vos rapports pour vos réunions de pilotage.
Créez des règles de routage sans code : définissez des conditions (canal, mots-clés, priorité) et des actions automatiques appliquées à chaque ticket entrant.
Accédez à l'historique des commandes Shopify de vos clients directement dans le ticket. Plus de jonglage entre les onglets.
Basculez entre le français et l'anglais en un clic. Idéal pour les équipes internationales ou les e-commerçants qui vendent à l'export.
Les grandes plateformes sont conçues pour des équipes de 500+ agents. Kimiadesk est fait pour vous.
À partir de 19€/mois tout compris, sans frais cachés ni engagement minimum.
Pas de consultant, pas de formation. Vos agents sont autonomes dès le premier jour.
Interface bilingue FR/EN, hébergement européen, conformité RGPD native.
| Fonctionnalité | Kimiadesk | Zendesk | Freshdesk |
|---|---|---|---|
| Interface bilingue FR/EN native | ✓ | ✗ | ✗ |
| Intégration Shopify incluse | ✓ | ✗ | ✗ |
| Widget chat intégrable | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisations sans code | ✓ | ✓ | ✓ |
| KPI temps réel (CSAT, FRT) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hébergement européen (RGPD) | ✓ | ✗ | ✗ |
| Prix à partir de | 19 €/mois | 149 €/mois | 79 €/mois |
Kimiadesk s'intègre nativement avec les plateformes que vous utilisez déjà.
Historique commandes dans chaque ticket
Support des vendeurs TikTok natif
Notifications email RGPD-ready
Accès paiements & remboursements
Commencez gratuitement. Évoluez selon vos besoins. Sans engagement.
Besoin de plus de 50 agents ou d'une configuration sur mesure ? Contactez-nous pour un devis Enterprise
"On a migré depuis Zendesk en une après-midi. La prise en main est immédiate et l'intégration Shopify nous fait gagner un temps fou à chaque ticket."
"Le widget de chat s'intègre en 2 minutes. Nos clients TikTok Shop peuvent maintenant nous contacter directement depuis notre site. Le CSAT a monté de 87 à 94%."
"Enfin un outil en français qui fait vraiment tout. Les automatisations nous ont permis d'éliminer 40% des tâches manuelles de notre équipe support."
Rejoignez nos premiers clients bêta. 14 jours gratuits, sans carte bancaire. Opérationnel en 30 minutes.
Sans engagement · Annulation à tout moment · Support humain inclus