Pourquoi Kimiadesk ?
Le marché du helpdesk est dominé par des géants américains (Zendesk, Freshdesk, Intercom) pensés pour des équipes anglophones et des budgets enterprise. Les PME françaises, les e-commerçants, les petits services clients se retrouvent à payer des prix élevés pour des outils surdimensionnés — ou à utiliser des solutions bricolées (email + tableur).
Kimiadesk est né de ce constat : il manquait une solution bilingue FR/EN, simple à prendre en main, avec les intégrations e-commerce qui comptent (Shopify, transporteurs), à un prix accessible pour une TPE ou PME.
Notre objectif : vous permettre d'avoir un service client aussi professionnel qu'une grande marque, avec une équipe de 2 à 50 personnes.
Nos valeurs
Simplicité
Opérationnel en 30 minutes. Pas de consultant, pas de formation.
Souveraineté
Données hébergées en Europe, interface en français, conformité RGPD native.
Proximité
Support humain inclus dans tous les plans. Vous parlez à des gens, pas à des bots.
Où nous en sommes
Kimiadesk est actuellement en bêta ouverte (T3 2026). La plateforme est en production et utilisée par nos premiers clients. Nous itérons chaque semaine sur les fonctionnalités en fonction de vos retours.
Pour toute question, suggestion ou partenariat : contact@kimiadesk.com